Vår Kvalité
Vi ringer alla säljare som registrerat en förfrågan hos oss för att kontrollera att det är en seriös förfrågan innan vi skickar ut objektet till mäklarna. Detta samtal genomförs till alla våra säljare och ca 30% av alla våra inkomna förfrågningar passerar inte denna kontroll och skickas då inte ut till mäklare.
Genom samtalet kan vi med stor träffsäkerhet fastställa att säljaren faktiskt ska sälja samt att denne inte redan ingått avtal med någon mäklare. Samtalet syftar även till att förbereda säljaren och informera denne om vad som kommer ske och hur kontakten med mäklarna kommer etableras.
I samtalet ger vi säljarna rådet att träffa samtliga mäklare innan de bestämmer sig. Om säljaren uppger att denne inte vill träffa 3 mäklare sänker vi antalet till de antal mäklare som säljaren önskar kontakt med.
Vi matchar sedan objektet och säljarens önskemål mot mäklarna som är aktiva i området för att skicka erbjudandet till bästa möjliga urval av mäklare.
Uppföljning av kvalité
Vår prissättning baseras på hur stor andel av våra registreringar som leder till en försäljning av en mäklare vi förmedlat. Vår generella kvalité mäter vi löpande genom spårning av försäljningar på marknaden.
När vi tittar på enskilda aktörers och enskilda mäklares konvertering ligger majoriteten mellan 15 - 35%. Vissa större aktörer som löpande köper stora mängder objekt i flera regioner ligger upp mot 35% konvertering och vissa enskilda mäklare har en påvisad konvertering på över 50%. Med konvertering menar vi andelen köpta kontaktuppgifter som leder till försäljning. De mäklare som ligger i nederkant har en konvertering på ca 10% och deras kostnad per intag motsvarar då mellan 5000 - 6500 kr för varje vunnet uppdrag.
Vad vi garanterar
Trots våra insatser för att hålla en hög kvalité förekommer det att säljare inte agerar helt seriöst i dialogen mot enskilda mäklare. Införsäljning, hur snabbt säljaren kontaktas, kundens kännedom om er och ert varumärke på orten är faktorer som till stor del påverkar er framgång och respons från kunderna. Dessa faktorer är svåra för oss att påverka och införsäljning på respektive kontaktuppgift tar vi inte ansvar för. Vi garanterar att våra kunder är seriösa i sin ambition att sälja men kan inte garantera att alla mäklare får ett möte med samtliga säljare vars kontaktuppgift de köper.
Ni har rätt att reklamera köp:
Då ni inte får kontakt med säljaren.
Då säljbehov inte föreligger.
Då ni redan har en etablerad kontakt med säljaren.
Då kontakten tidigare köpts av annan leverantör.
Policy för reklamation
Vid en eventuell reklamation följer vi nedanstående policy
Reklamationer görs skriftligen till oss via epost eller vår meddelandefunktion som du hittar i nedre högra hörnet.
Vi behöver återkoppling om reklamation inom 14 dagar från det att ni köpt kontakten.
Då skälet till reklamation är att kontakten tidigare har köpts av annan leverantör skall ni genom ett bifogat mail kunna redogöra för detta.
Om ni redan har en etablerad kontakt med säljaren ska kontakten gälla eventuell försäljning av det aktuella objektet. (dvs tidigare kunder där ej aktuell dialog om ny försäljning pågår debiteras enligt ordinarie ersättning).
Då säljaren planerar att sälja och har bokat möte med annan mäklare via vår tjänst, men inte vill boka möte med er debiteras ni ordinarie ersättning.
Då ni ej får kontakt med säljaren skall minst 3 försök att nå säljaren via telefon vara genomförda samt e-post utskickat.